Pluri Info - Nos compétences

PLURI INFO est un organisme de formation agréé dans le cadre de formations continues ou professionnelles, inter ou intra entreprises. Nous intervenons depuis plusieurs années sur l'ensemble du territoire national.

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Secrétariat : dynamisez votre fonction

Participants : Collaborateur, assistant, secrétaire en poste souhaitant renforcer ses compétences et dynamiser sa fonction

Prérequis : Sens affirmé de la rigueur et de l’organisation
Compétences relationnelles
Objectifs : Faire le point sur ses pratiques
Accroître l’efficacité dans son travail en améliorant son organisation et sa gestion du temps
Améliorer sa communication et ses relations professionnelles, internes et externes

Durée : La formation est répartie sur 3 jours soit 21 heures

 

Phoning : savoir s'exprimer au téléphone

Participants : Toute personne utilisant le téléphone.
Objectifs :

  • Acquérir les principes fondamentaux de la relation et de la prise de rendez-vous par téléphone...
  • Méthode de préparation des appels et de leur suivi (outil de reporting) …
  • Analyser et perfectionner son comportement envers l’interlocuteur …
  • Apprendre à mener et réussir l’entretien téléphonique, quel qu’en soit l’objectif (appels de courtoisie clients, offres ponctuelles, avantages fidélité, nouveaux produits, actualité évènementielle, prospection, …).

Durée : La formation est répartie sur 2 jours soit 14 heures.

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La prise de rendez-vous téléphonique

Objectifs : Maîtriser les dernières techniques de prise de rendez-vous téléphoniques auprès d’une clientèle
BtoB.
Participants : Commerciaux, Assistants Commerciaux, Travailleurs indépendants.

Prérequis : Aucun.

Durée : La formation est répartie sur 2 jours.

 

Assistanat de Direction

Participants :  

  • Assistante de direction ou secrétaire de direction assurant le secrétariat d'un dirigeant, d'un cadre dirigeant ou d'un directeur.
  • Assistante de direction ou secrétaire de direction travaillant pour 2 ou 3 directeurs.

Objectifs 

  • Positionner pleinement son rôle d'assistante de direction dans l'organisation.
  • Optimiser le traitement de l'information écrite et orale.
  • Maîtriser la dimension relationnelle du poste.
  • Établir des relations de travail gagnant/gagnant.
  • Recentrer son temps sur les priorités.

Durée : La formation est répartie sur 3 jours soit 21 heures.

 

Assistanat commercial

Participants : Tout (e) assistant (e) de service ou département commercial souhaitant renforcer son efficacité au sein de son équipe.
Objectifs 

  • Développer l'état d'esprit orienté client au quotidien.
  • Maîtriser la communication avec ses interlocuteurs.
  • Maîtriser les outils d'organisation de l'équipe.

Durée : La formation est répartie sur 3 jours soit 21 heures

 

Assistanat administratif

Participants :   Personnel administratif
Objectifs 
Permettre aux secrétaires et assistantes de gérer et organiser leurs actions.
Gérer la communication interne et externe de l'entreprise.
Maîtriser les techniques pour gagner en performance.

Durée : La formation est répartie sur 3 jours soit 21 heures.